Algemene voorwaarden – kapsalon & Pmu VanOnce

Laatst bijgewerkt: 01-09-2026

Welkom bij Vanonce. Door een afspraak te maken of een behandeling te laten uitvoeren bij onze salon, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, producten en diensten van Vanonce.
  2. Door een afspraak te maken verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Wij streven ernaar iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Resultaten kunnen echter per persoon verschillen.

2. Afspraken maken

  1. Afspraken kunnen worden gemaakt via [telefoon/WhatsApp/website/social media].
  2. Een afspraak is definitief zodra deze door de salon is bevestigd.
  3. Voor bepaalde behandelingen, waaronder PMU, kan een aanbetaling worden gevraagd. De hoogte hiervan wordt vooraf aan de klant meegedeeld.
  4. De salon behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren wanneer er omstandigheden zijn waardoor een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

3. Annuleren en verzetten

  1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot [bijvoorbeeld 48 uur] vóór de afgesproken behandeltijd.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen [48 uur] kan de salon de aanbetaling geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
  3. Bij een no-show, waarbij de klant zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, kan [bijvoorbeeld 100%] van het behandeltarief in rekening worden gebracht.
  4. Wanneer een afspraak meerdere keren wordt verzet of geannuleerd, kan de salon besluiten uitsluitend nog afspraken op basis van een volledige vooruitbetaling te accepteren.
  5. Bij ziekte of een andere onverwachte situatie verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Per situatie wordt beoordeeld of de annuleringskosten van toepassing zijn.

4. Te laat komen

  1. Wij verzoeken klanten op tijd aanwezig te zijn.
  2. Bij meer dan [bijvoorbeeld 15 minuten] vertraging kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd wanneer de planning dit niet meer toelaat.
  3. Wanneer de behandeling door te laat komen niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, kan het volledige of gedeeltelijke behandeltarief in rekening worden gebracht.
  4. Bij PMU-behandelingen kan te laat komen ertoe leiden dat de afspraak niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

5. Prijzen en betaling

  1. Alle actuele prijzen staan vermeld op de website, prijslijst of worden vooraf aan de klant meegedeeld.
  2. Prijzen kunnen worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van het maken van de afspraak wordt gehanteerd, tenzij anders afgesproken.
  3. Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
  4. Betaling kan plaatsvinden via [pin/contant/bankoverschrijving/online betaling].
  5. Producten die speciaal voor een klant zijn besteld, kunnen niet zonder meer worden geretourneerd.

6. PMU – intake en gezondheid

  1. Voor een PMU-behandeling kan een intake plaatsvinden. Tijdens deze intake worden onder andere wensen, verwachtingen, gezondheid en eventuele contra-indicaties besproken.
  2. De klant is verplicht om relevante informatie over de eigen gezondheid, medicijngebruik, allergieën, huidproblemen, zwangerschap, medische behandelingen en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling volledig en naar waarheid te verstrekken.
  3. Wanneer de salon van mening is dat een PMU-behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, kan de behandeling worden geweigerd of uitgesteld.
  4. Bij twijfel over een medische situatie kan worden geadviseerd eerst een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
  5. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.

7. PMU – behandeling en resultaat

  1. PMU is een cosmetische behandeling waarbij pigment in de huid wordt aangebracht.
  2. Het uiteindelijke resultaat kan per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van huidtype, huidconditie, leeftijd, leefstijl, nazorg en de natuurlijke genezing van de huid.
  3. Direct na de behandeling kan de kleur donkerder, intenser of anders lijken dan het uiteindelijke resultaat.
  4. Het pigment vervaagt in de loop van de tijd. De houdbaarheid verschilt per persoon.
  5. De salon kan geen exacte kleur, vorm, houdbaarheid of genezingsresultaat garanderen.
  6. Bij bestaande PMU of tatoeage kan vooraf een beoordeling nodig zijn. De salon bepaalt of een behandeling over bestaand pigment verantwoord en technisch mogelijk is.
  7. Indien een touch-up of nabehandeling wordt geadviseerd, wordt de eventuele termijn en prijs vooraf besproken.

8. PMU – nazorg

  1. De klant ontvangt na de behandeling nazorginstructies.
  2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze instructies zorgvuldig op te volgen.
  3. Het niet opvolgen van de nazorginstructies kan het genezingsproces en het uiteindelijke resultaat negatief beïnvloeden.
  4. De salon is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door het niet, onjuist of onvoldoende opvolgen van de verstrekte nazorg.
  5. Bij ongebruikelijke klachten, ernstige roodheid, zwelling, pijn of andere gezondheidsklachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts.

9. PMU – touch-up en nabehandeling

  1. Een touch-up is niet automatisch inbegrepen bij iedere PMU-behandeling, tenzij dit vooraf duidelijk is afgesproken.
  2. Indien een touch-up onderdeel is van de behandeling, geldt hiervoor de vooraf gecommuniceerde termijn.
  3. Wanneer de klant buiten de afgesproken termijn een touch-up wenst, kan hiervoor een aanvullend tarief gelden.
  4. Wanneer een touch-up noodzakelijk is als gevolg van onvoldoende of onjuiste nazorg, kan hiervoor een aanvullend tarief worden berekend.
  5. Bij correcties van PMU die door een andere salon of behandelaar zijn aangebracht, wordt vooraf beoordeeld of correctie mogelijk is en welke kosten hiervoor gelden.

10. Kapsalon – behandelingen

  1. De salon geeft vooraf, voor zover mogelijk, een indicatie van de verwachte behandeling, duur en kosten.
  2. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van de hoeveelheid haar, lengte, dikte, gewenste behandeling, benodigde producten en extra werkzaamheden.
  3. Bij ingrijpende kleurcorrecties of behandelingen waarbij het resultaat vooraf niet volledig kan worden voorspeld, wordt dit vooraf met de klant besproken.
  4. De salon kan een behandeling weigeren wanneer de conditie van het haar of de hoofdhuid dit naar professioneel oordeel niet verantwoord maakt.

11. Haar- en kleurresultaat

  1. De salon streeft naar het gewenste resultaat, maar kan geen identiek resultaat garanderen aan een foto of voorbeeld.
  2. Foto’s en voorbeelden dienen uitsluitend als inspiratie. Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder andere de uitgangssituatie, haarkwaliteit, kleurgeschiedenis en natuurlijke eigenschappen van het haar.
  3. Wanneer meerdere behandelingen nodig zijn om een gewenst resultaat te bereiken, wordt dit zo veel mogelijk vooraf besproken.
  4. De klant dient relevante informatie over eerdere kleurbehandelingen, chemische behandelingen, extensions en andere behandelingen aan het haar te melden.

12. Allergieën en gevoeligheden

  1. De klant dient vóór de behandeling eventuele bekende allergieën, overgevoeligheden of eerdere reacties op haar- of cosmeticaproducten te melden.
  2. Wanneer een allergietest of proefbehandeling noodzakelijk wordt geacht, dient deze voorafgaand aan de behandeling te worden uitgevoerd.
  3. Wanneer een klant ondanks een gegeven advies toch een behandeling wenst, kan de salon besluiten de behandeling niet uit te voeren wanneer dit naar professioneel oordeel onverantwoord is.

13. Klachten

  1. Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Heeft u een klacht over een behandeling, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten.
  2. Klachten over een behandeling dienen bij voorkeur binnen [bijvoorbeeld 7 dagen] na de behandeling te worden gemeld, zodat de salon de situatie tijdig kan beoordelen.
  3. Bij klachten over het resultaat kan de salon de behandeling beoordelen en, indien redelijk en technisch mogelijk, een passende oplossing aanbieden.
  4. Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
  5. Wanneer een herstelbehandeling wordt aangeboden, dient de klant hiervoor eerst contact op te nemen met de salon voordat een andere salon of behandelaar wordt ingeschakeld.

14. Aansprakelijkheid

  1. De salon voert behandelingen zo zorgvuldig mogelijk en volgens professionele richtlijnen uit.
  2. De salon is niet aansprakelijk voor schade of ongewenste resultaten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van adviezen of nazorginstructies, of omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien.
  3. De salon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant bekende contra-indicaties, allergieën of andere relevante omstandigheden niet heeft gemeld.
  4. Iedere aansprakelijkheid van de salon is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling is betaald.
  5. Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

15. Persoonsgegevens en foto’s

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van de salon.
  2. Voor het maken en publiceren van foto’s van het resultaat wordt afzonderlijk toestemming gevraagd wanneer deze foto’s herkenbaar tot de klant herleidbaar zijn.
  3. Zonder toestemming worden foto’s niet voor promotionele doeleinden gepubliceerd.

16. Cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de periode die op de cadeaubon staat vermeld.
  2. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. Bij verlies of diefstal kan de salon niet altijd een vervangende cadeaubon verstrekken.

17. Overmacht

  1. Wanneer de salon door omstandigheden buiten haar redelijke controle een afspraak niet kan uitvoeren, bijvoorbeeld door ziekte, calamiteiten, technische problemen of andere vormen van overmacht, kan de afspraak worden verplaatst.
  2. In een dergelijke situatie wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant.
  3. De klant kan in geval van een door de salon geannuleerde afspraak kiezen voor een nieuwe afspraak of, indien van toepassing, terugbetaling van een reeds betaalde aanbetaling.

18. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

  1. De salon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
  3. Op reeds gemaakte afspraken blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de afspraak werd gemaakt, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting.

19. Toepasselijk recht

  1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tussen de salon en de klant is het recht van toepassing van het land waar de salon is gevestigd.
  2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
  3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

20. Contactgegevens

kapsalon & pmu vanonce
T.kroon
langebuorren 50
9074 ch Hallum
0652641715
pmuvanonce@outlook.nl
www.vanonce.nl
74443186
NL178405115B02